Obchodné podmienky:
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Spoločnosť KREATURA.HOUSE s.r.o., Štefanovičova 7028/7, Bratislava – mestská časť Staré Mesto, 811 04 Slovenská republika, IČO: 55 940 579, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 1748552/B formou organizácie kurzov a aktivít vytvára priestor pre umeleckú realizáciu jednotlivca, alebo celých teamov.
1.2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi Poskytovateľom kurzov a ich účastníkom.
1.3. Prihlásením účasti na kurze, Záujemca súhlasí s týmito obchodnými podmienkami a zaväzuje sa ich dodržiavať.
1.4. Na zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Záujemcom/Účastníkom sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov v spojení s príslušnými ustanoveniami zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
2. Definície
Poskytovateľ
KREATURA.HOUSE s.r.o., Štefanovičova 7028/7, Bratislava – mestská časť Staré Mesto, 811 04 Slovenská republika, IČO: 55 940 579, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 1748552/B
Účastník
Záujemca, ktorý uhradil cenu za kurz.
Zákon o ochrane spotrebiteľa
zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov
Zákon o ochrane osobných údajov
zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov
Záujemca osoba uvedená v prihláške na kurz, ktorá má záujem stať sa Účastníkom kurzu.
3. Predmet a ciele kurzov
3.1. Predmetom kurzov je pod vedením lektora oboznámiť Účastníka kurzu s viacerými výtvarnými technikami, umožniť mu si ich vyskúšať a to v závislosti od zvoleného typu a úrovne kurzu.
3.2. Cieľom kurzov je rozvíjať tvorivosť, technické zručnosti a estetické vnímanie účastníkov podľa vybraného kurzu. Podporovať tvorivú rozmanitosť a sociálnu integráciu Účastníkov.
3.3. Poskytovateľ poskytuje kurzy primárne v priestoroch ateliéru na adrese Poľná 17, 811 08 v Bratislave. V prípade potreby aj na iných miestach.
4. Prihlásenie a platba
4.1. Poskytovateľ organizuje kurzy na základe vlastnej kapacity, v rozsahu a ponuke, ktorá je zverejnená na www.kreatura.house
4.2. Záujemca môže vyjadriť záujem o účasť na kurze prostredníctvom elektronickej pošty info@kreatura.house alebo prostredníctvom online formulára zverejneného na: www.kreatura.house. Následne, Poskytovateľ zašle na email uvedený v prihláške informáciu o potvrdení resp. odmietnutí prihlásenia Záujemcu. V prípade potvrdenia prihlášky je Záujemca povinný najneskôr v lehote 5 pracovných dní od potvrdenia prihlášky uhradiť cenu kurzu. Ustanovenia týchto obchodných podmienok sa primerane vzťahujú aj na osobu, ktorá prihlasuje Záujemcu v jeho mene.
4.3. Výška ceny kurzu je zverejnené na: www.kreatura.house, instagram – kreatura.house, facebook – kreatura.house Poskytovateľ je v individuálnych prípadoch oprávnený upraviť cenu kurzu – najmä v prípade skupinových zliav.
4.4. Pri úhrade ceny kurzu je platca povinný uviesť meno a priezvisko Záujemcu a názov kurzu do správy pre prijímateľa.
4.5. Zmluva medzi Záujemcom a Poskytovateľom je považovaná za uzavretú v momente, keď Poskytovateľ obdrží platbu za kurz. Momentom úhrady ceny sa zo Záujemcu stáva Účastník kurzu. Po uhradení ceny kurzu je prihláška záväzná. Po uhradení ceny kurzu vystaví Poskytovateľ Záujemcovi daňový doklad, ktorý Účastník obdrží v prvý deň kurzu.
4.6. Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť Záujemcu, najmä z dôvodu naplnenosti kapacity alebo aj bez udania dôvodu.
4.7. V prípade, ak bol Záujemca/Účastník prihlásený treťou osobou, považuje sa táto zmluva za zmluvu v prospech tretieho a prihlasujúca osoba vyhlasuje, že disponuje súhlasom na poskytnutie osobných údajov Záujemcu Poskytovateľovi. Návštevou kurzu sa z prihlásenej osoby stáva Účastník, ktorý vyjadruje súhlas s týmito obchodnými podmienkami a zaväzuje sa ich dodržiavať.
4.8. Pokiaľ nedôjde k úhrade ceny za kurz v čase jej splatnosti, zaslaná prihláška sa ruší dňom, ktorý nasleduje po uplynutí jej splatnosti a Poskytovateľ už ďalej nebude Záujemcu evidovať ako potenciálneho Účastníka kurzu.
4.9. Poskytovateľ neumožňuje platbu ceny kurzu na splátky. Cena kurzu musí byť v termíne splatnosti uhradená v jej plnej výške.
4.10. Záujemca berie na vedomie, že kapacita kurzov je obmedzená a uprednostnení budú tí Záujemcovia o kurz, ktorí cenu kurzu zaplatili v skoršom termíne. 4.11. Náklady na učebné materiály sú súčasťou ceny kurzu.
5. Zrušenie alebo zmena kurzu
5.1. Účastník je oprávnený zrušiť účasť na kurze (odstúpiť od zmluvy). V takom prípade je povinný o tom bezodkladne informovať Poskytovateľa.
5.2. Účastník môže zrušiť svoju účasť na kurze písomným oznámením Poskytovateľovi. V prípade zrušenia účasti Účastníkom sa uplatnia nasledovné storno podmienky: a) ak je zrušenie oznámené najmenej 30 dní pred začiatkom kurzu, Poskytovateľ vráti 100 % zaplatenej sumy, b) ak je zrušenie oznámené medzi 15 a 29 dňami pred začiatkom kurzu, Poskytovateľ vráti 50 % zaplatenej sumy. c) ak je zrušenie oznámené menej ako 15 dní pred začiatkom kurzu, Účastník nemá nárok na vrátenie zaplatenej sumy.
5.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu miesta a času konania zverejnených kurzov a tiež si vyhradzuje právo zverejnený kurz alebo jeho časť zrušiť (napr. v prípade nenaplnenia minimálneho počtu účastníkov). O tejto skutočnosti Poskytovateľ bezodkladne informuje Záujemcu.
5.4. Pri naplnení kapacity kurzu môže Poskytovateľ od zmluvy odstúpiť. Predtým však musí Záujemcovi ponúknuť náhradný termín, v ktorom sa bude kurz konať. Ak ponúknutý náhradný termín nebude pre Záujemcu vyhovujúci, Poskytovateľ mu vráti cenu kurzu do 10 dní odo dňa, keď Poskytovateľ od zmluvy odstúpil.
5.5. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odstúpenia od zmluvy a zrušenia kurzu aj počas jeho trvania, a to v prípade mimoriadnych okolností alebo z dôvodu tzv. vyššej moci (napr. zníženie počtu lektorov). V takomto prípade Poskytovateľ vráti Účastníkovi kurzu pomernú časť ceny kurzu, a teda zaplatenú časť zníženú o náklady na výučbu, ktorá už bola zrealizovaná.
5.6. Záujemca má v prípade zrušenia kurzu nárok na vrátenie celej zaplatenej ceny kurzu a to bez ohľadu na podmienku uvedenú v bode 5.2. 5.7. V prípade zmeny kurzu má Záujemca právo odstúpiť od zmluvy. Ustanovenie bodu 5.2 sa v prípade zmeny kurzu aplikuje primerane.
6. Ochrana osobných údajov
6.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky, hlavne v súlade so základe čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia EP a Rady EÚ 2016/679 o ochrane osobných údajov.
6.2. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Záujemcov/Účastníkov kurzu za účelom prihlásenia na kurz a ich evidencie. Osobné údaje sa spracúvajú po dobu, ktorá je nevyhnutná na splnenie účelu spracúvania, teda prihlásenia na kurz, evidencie Účastníkov, maximálne však 5 rokov od zozbierania týchto údajov. Osobné údaje, ktoré sú spracúvané za účelom prihlásenia na kurz Poskytovateľ spracúvané na základe § 10 ods. 3 písm. b) Zákona o ochrane osobných údajov bez súhlasu dotknutých osôb.
6.3. Poskytovateľ bez súhlasu Účastníka neposkytne ani nesprístupní jeho osobné údaje tretej strane s výnimkou sprístupnenia na základe zákona.
6.4. Účastník súhlasí s vyhotovovaním a zverejňovaním obrazových záznamov z kurzov za účelom propagácie kurzov.
6.5. Dotknutá osoba je oprávnená na základe písomnej žiadosti, ktorá je adresovaná Poskytovateľovi, žiadať informácie o tom, či sú jej osobné údaje spracované v informačnom systéme Poskytovateľa, odkiaľ, teda z akého zdroja Poskytovateľ tieto údaje získal, informácie o rozsahu a zozname spracúvaných údajov, tiež môže požadovať opravu alebo zničenie svojich údajov, ktoré sú neúplné, nesprávne alebo neaktuálne alebo zničenie osobných údajov, ktorých účel spracovania už neexistuje, príp. sú predmetom spracúvania neoprávnene.
6.6. Dotknutá osoba je oprávnená písomne požadovať zničenie, resp. anonymizáciu osobných údajov zo strany Poskytovateľa a Poskytovateľ je povinný tejto žiadosti vyhovieť ihneď ako to okolnosti dovolia.
7. Reklamácie a sťažnosti
7.1. Účastník má právo, aby mu boli poskytnuté služby s dohodnutým alebo bežným rozsahom, kvalitou, množstvom aj v určených termínoch.
7.2. Účastník kurzu má povinnosť uplatniť si nároky z vád služieb, čiže reklamáciu, bez zbytočného odkladu po tom, ako zistí dôvody na jej uplatnenie reklamácie (napr. neposkytnutie, príp. poskytnutie v menšom rozsahu a pod.), a to najneskôr do 2 pracovných dní odo dňa, v ktorom konkrétna služba nebola uskutočnená, príp. bola uskutočnená, ale s vadou. V inom prípade právo na reklamáciu zaniká.
7.3. Pri uplatňovaní reklamácie má účastník kurzu povinnosť predložiť doklad o zaplatení ceny kurzu a preukaz totožnosti. Po preskúmaní uplatnenej reklamácie rozhoduje o spôsobe jej vybavenia Poskytovateľ ihneď, v náročnejších prípadoch do 15 pracovných dní. Lehota na vybavenie reklamácie však nepresiahne 30 dní odo dňa, keď bol uplatnená. Účastník kurzu dostane vyrozumenie o spôsobe, akým bude reklamácia vybavená na emailovú adresu, ktorú uviedol v prihláške. Účastník kurzu má povinnosť poskytnúť pri vybavovaní reklamácie Poskytovateľovi požadovanú súčinnosť.
7.4. Orgánom dohľadu na úseku ochrany spotrebiteľa je Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.
8. Kontaktné údaje
8.1. Aktuálne kontaktné údaje Poskytovateľa sú zverejnené na www.kreatura.house.
9. Záverečné ustanovenia
9.1. Tieto obchodné podmienky spolu so zverejneným cenníkom predstavujú záväzný rámec pre vzťah medzi Účastníkom a Poskytovateľom.
9.2. V prípade akéhokoľvek sporu medzi spotrebiteľom a poskytovateľom sa uplatňujú príslušné ustanovenia Zákona o ochrane spotrebiteľa a ostatných relevantných právnych predpisov Slovenskej republiky vrátane možnosti alternatívneho riešenia sporu.
9.3. Odoslaním objednávky Záujemca o kurz alebo osoba prihlasujúca Záujemcu na kurz potvrdzuje, že je oboznámený s obchodnými podmienkami a cenníkom a zaväzuje sa k ich dodržiavaniu.
9.4. Poskytovateľ je oprávnený jednostranne meniť tieto Obchodné podmienky v prípade a) zmeny obchodnej politiky Poskytovateľa, b) zmeny finančnej, hospodárskej alebo sociálnej situácie majúcej vplyv na poskytovanie služieb, c) zmeny príslušných právnych predpisov alebo d) z iného, bližšie nešpecifikovaného dôvodu, ktorý podľa názoru Poskytovateľa má, alebo môže mať vplyv na rozsah a kvalitu poskytovaných služieb.
9.5. Obchodné podmienky platnosť dňa 28.12.2023 nadobúdajú účinnosť v deň zverejnenia na www.kreatura.house.
Obchodné
podmienky:
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Spoločnosť KREATURA.HOUSE s.r.o., Štefanovičova 7028/7, Bratislava – mestská časť Staré Mesto, 811 04 Slovenská republika, IČO: 55 940 579, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 1748552/B formou organizácie kurzov a aktivít vytvára priestor pre umeleckú realizáciu jednotlivca, alebo celých teamov.
1.2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi Poskytovateľom kurzov a ich účastníkom.
1.3. Prihlásením účasti na kurze, Záujemca súhlasí s týmito obchodnými podmienkami a zaväzuje sa ich dodržiavať.
1.4. Na zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Záujemcom/Účastníkom sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov v spojení s príslušnými ustanoveniami zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
2. Definície
Poskytovateľ
KREATURA.HOUSE s.r.o., Štefanovičova 7028/7, Bratislava – mestská časť Staré Mesto, 811 04 Slovenská republika, IČO: 55 940 579, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 1748552/B
Účastník
Záujemca, ktorý uhradil cenu za kurz.
Zákon o ochrane spotrebiteľa
zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov
Zákon o ochrane osobných údajov
zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov
Záujemca osoba uvedená v prihláške na kurz, ktorá má záujem stať sa Účastníkom kurzu.
3. Predmet a ciele kurzov
3.1. Predmetom kurzov je pod vedením lektora oboznámiť Účastníka kurzu s viacerými výtvarnými technikami, umožniť mu si ich vyskúšať a to v závislosti od zvoleného typu a úrovne kurzu.
3.2. Cieľom kurzov je rozvíjať tvorivosť, technické zručnosti a estetické vnímanie účastníkov podľa vybraného kurzu. Podporovať tvorivú rozmanitosť a sociálnu integráciu Účastníkov.
3.3. Poskytovateľ poskytuje kurzy primárne v priestoroch ateliéru na adrese Poľná 17, 811 08 v Bratislave. V prípade potreby aj na iných miestach.
4. Prihlásenie a platba
4.1. Poskytovateľ organizuje kurzy na základe vlastnej kapacity, v rozsahu a ponuke, ktorá je zverejnená na www.kreatura.house
4.2. Záujemca môže vyjadriť záujem o účasť na kurze prostredníctvom elektronickej pošty info@kreatura.house alebo prostredníctvom online formulára zverejneného na: www.kreatura.house. Následne, Poskytovateľ zašle na email uvedený v prihláške informáciu o potvrdení resp. odmietnutí prihlásenia Záujemcu. V prípade potvrdenia prihlášky je Záujemca povinný najneskôr v lehote 5 pracovných dní od potvrdenia prihlášky uhradiť cenu kurzu. Ustanovenia týchto obchodných podmienok sa primerane vzťahujú aj na osobu, ktorá prihlasuje Záujemcu v jeho mene.
4.3. Výška ceny kurzu je zverejnené na: www.kreatura.house, instagram – kreatura.house, facebook – kreatura.house Poskytovateľ je v individuálnych prípadoch oprávnený upraviť cenu kurzu – najmä v prípade skupinových zliav.
4.4. Pri úhrade ceny kurzu je platca povinný uviesť meno a priezvisko Záujemcu a názov kurzu do správy pre prijímateľa.
4.5. Zmluva medzi Záujemcom a Poskytovateľom je považovaná za uzavretú v momente, keď Poskytovateľ obdrží platbu za kurz. Momentom úhrady ceny sa zo Záujemcu stáva Účastník kurzu. Po uhradení ceny kurzu je prihláška záväzná. Po uhradení ceny kurzu vystaví Poskytovateľ Záujemcovi daňový doklad, ktorý Účastník obdrží v prvý deň kurzu.
4.6. Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť Záujemcu, najmä z dôvodu naplnenosti kapacity alebo aj bez udania dôvodu.
4.7. V prípade, ak bol Záujemca/Účastník prihlásený treťou osobou, považuje sa táto zmluva za zmluvu v prospech tretieho a prihlasujúca osoba vyhlasuje, že disponuje súhlasom na poskytnutie osobných údajov Záujemcu Poskytovateľovi. Návštevou kurzu sa z prihlásenej osoby stáva Účastník, ktorý vyjadruje súhlas s týmito obchodnými podmienkami a zaväzuje sa ich dodržiavať.
4.8. Pokiaľ nedôjde k úhrade ceny za kurz v čase jej splatnosti, zaslaná prihláška sa ruší dňom, ktorý nasleduje po uplynutí jej splatnosti a Poskytovateľ už ďalej nebude Záujemcu evidovať ako potenciálneho Účastníka kurzu.
4.9. Poskytovateľ neumožňuje platbu ceny kurzu na splátky. Cena kurzu musí byť v termíne splatnosti uhradená v jej plnej výške.
4.10. Záujemca berie na vedomie, že kapacita kurzov je obmedzená a uprednostnení budú tí Záujemcovia o kurz, ktorí cenu kurzu zaplatili v skoršom termíne. 4.11. Náklady na učebné materiály sú súčasťou ceny kurzu.
5. Zrušenie alebo zmena kurzu
5.1. Účastník je oprávnený zrušiť účasť na kurze (odstúpiť od zmluvy). V takom prípade je povinný o tom bezodkladne informovať Poskytovateľa.
5.2. Účastník môže zrušiť svoju účasť na kurze písomným oznámením Poskytovateľovi. V prípade zrušenia účasti Účastníkom sa uplatnia nasledovné storno podmienky: a) ak je zrušenie oznámené najmenej 30 dní pred začiatkom kurzu, Poskytovateľ vráti 100 % zaplatenej sumy, b) ak je zrušenie oznámené medzi 15 a 29 dňami pred začiatkom kurzu, Poskytovateľ vráti 50 % zaplatenej sumy. c) ak je zrušenie oznámené menej ako 15 dní pred začiatkom kurzu, Účastník nemá nárok na vrátenie zaplatenej sumy.
5.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu miesta a času konania zverejnených kurzov a tiež si vyhradzuje právo zverejnený kurz alebo jeho časť zrušiť (napr. v prípade nenaplnenia minimálneho počtu účastníkov). O tejto skutočnosti Poskytovateľ bezodkladne informuje Záujemcu.
5.4. Pri naplnení kapacity kurzu môže Poskytovateľ od zmluvy odstúpiť. Predtým však musí Záujemcovi ponúknuť náhradný termín, v ktorom sa bude kurz konať. Ak ponúknutý náhradný termín nebude pre Záujemcu vyhovujúci, Poskytovateľ mu vráti cenu kurzu do 10 dní odo dňa, keď Poskytovateľ od zmluvy odstúpil.
5.5. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odstúpenia od zmluvy a zrušenia kurzu aj počas jeho trvania, a to v prípade mimoriadnych okolností alebo z dôvodu tzv. vyššej moci (napr. zníženie počtu lektorov). V takomto prípade Poskytovateľ vráti Účastníkovi kurzu pomernú časť ceny kurzu, a teda zaplatenú časť zníženú o náklady na výučbu, ktorá už bola zrealizovaná.
5.6. Záujemca má v prípade zrušenia kurzu nárok na vrátenie celej zaplatenej ceny kurzu a to bez ohľadu na podmienku uvedenú v bode 5.2. 5.7. V prípade zmeny kurzu má Záujemca právo odstúpiť od zmluvy. Ustanovenie bodu 5.2 sa v prípade zmeny kurzu aplikuje primerane.
6. Ochrana osobných údajov
6.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky, hlavne v súlade so základe čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia EP a Rady EÚ 2016/679 o ochrane osobných údajov.
6.2. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Záujemcov/Účastníkov kurzu za účelom prihlásenia na kurz a ich evidencie. Osobné údaje sa spracúvajú po dobu, ktorá je nevyhnutná na splnenie účelu spracúvania, teda prihlásenia na kurz, evidencie Účastníkov, maximálne však 5 rokov od zozbierania týchto údajov. Osobné údaje, ktoré sú spracúvané za účelom prihlásenia na kurz Poskytovateľ spracúvané na základe § 10 ods. 3 písm. b) Zákona o ochrane osobných údajov bez súhlasu dotknutých osôb.
6.3. Poskytovateľ bez súhlasu Účastníka neposkytne ani nesprístupní jeho osobné údaje tretej strane s výnimkou sprístupnenia na základe zákona.
6.4. Účastník súhlasí s vyhotovovaním a zverejňovaním obrazových záznamov z kurzov za účelom propagácie kurzov.
6.5. Dotknutá osoba je oprávnená na základe písomnej žiadosti, ktorá je adresovaná Poskytovateľovi, žiadať informácie o tom, či sú jej osobné údaje spracované v informačnom systéme Poskytovateľa, odkiaľ, teda z akého zdroja Poskytovateľ tieto údaje získal, informácie o rozsahu a zozname spracúvaných údajov, tiež môže požadovať opravu alebo zničenie svojich údajov, ktoré sú neúplné, nesprávne alebo neaktuálne alebo zničenie osobných údajov, ktorých účel spracovania už neexistuje, príp. sú predmetom spracúvania neoprávnene.
6.6. Dotknutá osoba je oprávnená písomne požadovať zničenie, resp. anonymizáciu osobných údajov zo strany Poskytovateľa a Poskytovateľ je povinný tejto žiadosti vyhovieť ihneď ako to okolnosti dovolia.
7. Reklamácie a sťažnosti
7.1. Účastník má právo, aby mu boli poskytnuté služby s dohodnutým alebo bežným rozsahom, kvalitou, množstvom aj v určených termínoch.
7.2. Účastník kurzu má povinnosť uplatniť si nároky z vád služieb, čiže reklamáciu, bez zbytočného odkladu po tom, ako zistí dôvody na jej uplatnenie reklamácie (napr. neposkytnutie, príp. poskytnutie v menšom rozsahu a pod.), a to najneskôr do 2 pracovných dní odo dňa, v ktorom konkrétna služba nebola uskutočnená, príp. bola uskutočnená, ale s vadou. V inom prípade právo na reklamáciu zaniká.
7.3. Pri uplatňovaní reklamácie má účastník kurzu povinnosť predložiť doklad o zaplatení ceny kurzu a preukaz totožnosti. Po preskúmaní uplatnenej reklamácie rozhoduje o spôsobe jej vybavenia Poskytovateľ ihneď, v náročnejších prípadoch do 15 pracovných dní. Lehota na vybavenie reklamácie však nepresiahne 30 dní odo dňa, keď bol uplatnená. Účastník kurzu dostane vyrozumenie o spôsobe, akým bude reklamácia vybavená na emailovú adresu, ktorú uviedol v prihláške. Účastník kurzu má povinnosť poskytnúť pri vybavovaní reklamácie Poskytovateľovi požadovanú súčinnosť.
7.4. Orgánom dohľadu na úseku ochrany spotrebiteľa je Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.
8. Kontaktné údaje
8.1. Aktuálne kontaktné údaje Poskytovateľa sú zverejnené na www.kreatura.house.
9. Záverečné ustanovenia
9.1. Tieto obchodné podmienky spolu so zverejneným cenníkom predstavujú záväzný rámec pre vzťah medzi Účastníkom a Poskytovateľom.
9.2. V prípade akéhokoľvek sporu medzi spotrebiteľom a poskytovateľom sa uplatňujú príslušné ustanovenia Zákona o ochrane spotrebiteľa a ostatných relevantných právnych predpisov Slovenskej republiky vrátane možnosti alternatívneho riešenia sporu.
9.3. Odoslaním objednávky Záujemca o kurz alebo osoba prihlasujúca Záujemcu na kurz potvrdzuje, že je oboznámený s obchodnými podmienkami a cenníkom a zaväzuje sa k ich dodržiavaniu.
9.4. Poskytovateľ je oprávnený jednostranne meniť tieto Obchodné podmienky v prípade a) zmeny obchodnej politiky Poskytovateľa, b) zmeny finančnej, hospodárskej alebo sociálnej situácie majúcej vplyv na poskytovanie služieb, c) zmeny príslušných právnych predpisov alebo d) z iného, bližšie nešpecifikovaného dôvodu, ktorý podľa názoru Poskytovateľa má, alebo môže mať vplyv na rozsah a kvalitu poskytovaných služieb.
9.5. Obchodné podmienky platnosť dňa 28.12.2023 nadobúdajú účinnosť v deň zverejnenia na www.kreatura.house.